退款政策

概述

Vidforge AI（“我们”）以积分模式提供 AI 视频与图片生成服务。本退款政策说明积分包和订阅计划可申请退款的条件。

退款资格

一般情况下，当以下两个条件同时满足时，您可以申请退款：

1. 自积分包或订阅计划的原始购买日期起 3 天内提出申请。
2. 未消耗任何积分。您未使用积分进行任何 AI 视频或图片生成操作。

如任一条件未满足，将不予退款。

不予退款的情况

在以下情况下，我们不会提供退款：

• 原始购买日期已超过 3 个自然日。
• 已消耗任何积分，包括仅进行一次 AI 视频或图片生成操作；无论实际消耗多少积分，均不予退款。
• 在已消耗积分后，以对生成质量不满意为由申请退款。
• 已部分消耗积分后，申请退还剩余未使用积分的部分退款。

如何申请退款

请发送邮件至 support@vidforge.io，并提供以下信息：

• 您的注册邮箱地址
• 订单号或交易 ID
• 购买日期
• 退款申请原因

我们会审核符合条件的申请，并在 5–10 个工作日内处理已批准的退款。退款将原路退回至购买时使用的付款方式。

联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请联系 support@vidforge.io。